{"id":519,"date":"2025-08-25T22:18:42","date_gmt":"2025-08-25T20:18:42","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.osmiummusic.com\/?page_id=519"},"modified":"2025-09-23T18:29:53","modified_gmt":"2025-09-23T16:29:53","slug":"frequently-asked-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.osmiummusic.com\/fr\/frequently-asked-questions\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"
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Mon compte<\/h2>\n\n\n\n
J'ai oubli\u00e9 mon mot de passe<\/strong><\/summary>\n

Cliquez sur \"Mot de passe oubli\u00e9 ?\" sur la page de connexion. Un lien de remise \u00e0 z\u00e9ro vous sera envoy\u00e9 par mail.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Comment puis-je changer mes informations ?<\/strong><\/summary>\n

Connectez-vous et \u00e9ditez vos informations dans \"Mon compte\" > \"D\u00e9tails du compte\". N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Puis-je changer mon mot de passe ?<\/strong><\/summary>\n

Oui, changez-le dans \"Mon compte\" > \"D\u00e9tails du compte\"<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

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G\u00e9n\u00e9ral<\/h2>\n\n\n\n
Est-ce que vos partitions sont disponibles \u00e0 la location pour des concerts ?<\/strong><\/summary>\n

Non, Osmium Music propose uniquement l'achat<\/strong> pour toutes ses partitions. Cette approche garantit :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Flexibilit\u00e9<\/strong> : Poss\u00e9dez vos partitions ind\u00e9finiment pour les r\u00e9p\u00e9titions, les concerts ou une utilisation future.<\/li>\n\n\n\n
  2. Simplicit\u00e9<\/strong> : Pas de contrats de location ni de complexit\u00e9 logistique.<\/li>\n\n\n\n
  3. \u00c9quit\u00e9 \u00e9conomique<\/strong> : Un achat unique soutient les compositeurs\/arrangeurs et \u00e9vite les co\u00fbts r\u00e9currents pour les clients.<\/li>\n<\/ol>\n<\/details>\n\n\n\n
    Dois-je signer un contrat ?<\/strong><\/summary>\n

    Aucun contrat requis. Les achats sont couverts par nos Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

    Avez-vous des magasins physiques ?<\/strong><\/summary>\n

    Osmium Music est exclusivement en ligne<\/strong>. Voici pourquoi :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Focus sur la qualit\u00e9<\/strong> \u2013 La vente directe nous permet de proposer un catalogue sp\u00e9cialis\u00e9 de partitions de haute qualit\u00e9, sans les contraintes d\u2019un magasin physique.<\/li>\n\n\n\n
    2. Acc\u00e8s mondial<\/strong> \u2013 Les musiciens du monde entier peuvent parcourir et acheter en ligne, 24h\/24 et 7j\/7.<\/li>\n\n\n\n
    3. Durabilit\u00e9<\/strong> \u2013 Une approche num\u00e9rique d'abord r\u00e9duit le gaspillage et les \u00e9missions li\u00e9es \u00e0 l'exp\u00e9dition.<\/li>\n\n\n\n
    4. Efficacit\u00e9<\/strong> \u2013 Les \u00e9conomies r\u00e9alis\u00e9es en n'ayant pas de magasins physiques nous permettent de proposer de meilleures conditions de licence aux compositeurs et des prix comp\u00e9titifs \u00e0 nos clients.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Notre site web est con\u00e7u pour reproduire l'expertise d'un magasin physique\u2014avec des recommandations personnalis\u00e9es, des aper\u00e7us et des t\u00e9l\u00e9chargements s\u00e9curis\u00e9s.<\/em><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

      Que puis-je faire si j'ai besoin d'une partition transpos\u00e9e ou d'un instrument suppl\u00e9mentaire pour une \u0153uvre ?<\/strong><\/summary>\n

      Nous sommes l\u00e0 pour vous aider ! Veuillez nous contacter \u00e0 editions@osmiummusic.com<\/a><\/strong> avec les d\u00e9tails de votre demande, et nous vous r\u00e9pondrons d\u00e8s que possible.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

      \n\n\n\n

      Commandes<\/h2>\n\n\n\n
      Quelle est votre politique de remboursement ?<\/strong><\/summary>\n

      Osmium Music accorde \u00e0 ses Clients un droit de r\u00e9tractation \u00e9tendu de 30 jours \u00e0 compter de la date d\u2019achat, \u00e0 condition que les fichiers num\u00e9riques n\u2019aient pas \u00e9t\u00e9 t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

      Si un client ach\u00e8te un jeu complet de partition<\/strong> (incluant la partition compl\u00e8te et les parties individuelles) mais ne t\u00e9l\u00e9charge que le conducteur, Osmium Music se r\u00e9serve le droit de maintenir le d\u00e9lai de r\u00e9tractation \u00e9tendu de 30 jours<\/strong>, dans la mesure o\u00f9 le produit reste inutilis\u00e9 dans son int\u00e9gralit\u00e9.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

      Que faire si j'ai perdu l'acc\u00e8s \u00e0 mes fichiers ?<\/strong><\/summary>\n

      Tous les liens de t\u00e9l\u00e9chargement restent actifs ind\u00e9finiment<\/strong>. Si vous rencontrez des probl\u00e8mes avec vos liens de t\u00e9l\u00e9chargement ou atteignez la limite de t\u00e9l\u00e9chargement, veuillez nous contacter \u00e0 commande@osmiummusic.com<\/a><\/strong> avec votre num\u00e9ro de commande, et nous vous enverrons rapidement de nouveaux liens.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

      \n\n\n\n

      Paiement<\/h2>\n\n\n\n
      Quelles m\u00e9thodes de paiement sont accept\u00e9es ?<\/strong><\/summary>\n

      Visa, Mastercard, American Express (et toutes les principales cartes bancaires), virements bancaires, et commandes par bon de commande (peut varier selon le pays).<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

      Proposez-vous des r\u00e9ductions ?<\/strong><\/summary>\n

      Oui ! Nous sommes heureux de proposer les r\u00e9ductions suivantes :<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n

      1. \u00c9coles de musique, conservatoires, et associations de petite taille<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

      (Moins de 5 employ\u00e9s \u00e0 temps plein)<\/em><\/p>\n\n\n\n